Kiyoh beoordelingAlgemene voorwaarden Animal Food Express
Animal Food Express
Hoge Eng Oost 50, 3882 TN Putten
Telefoonnummer: 0341-355739 Op werkdagen van 9:00-12:00 uur.
E-mailadres: [email protected]
KvK-nummer: 58174915
BTWnummer: NL008276924B01
Hoofdstuk 1 - Algemeen
1.1 Op alle handelingen die door Animal Food Express worden aangegaan zoals bestellingen, koopovereenkomsten en aanbiedingen zijn bij uitsluiting van eventuele andere algemene voorwaarden deze algemene voorwaarden van kracht. De koper wordt op de hoogte gebracht van de geldende algemene voorwaarden van Animal Food Express.
1.2 De algemene voorwaarden zijn voor alle bezoekers van Animal Food Express zichtbaar en te vinden onder aan de website.
1.3 De algemene voorwaarden dienen voordat de bestelling wordt afgerond gelezen te zijn door de koper.
1.4 De verkoop van een artikel komt tot stand na aanvaarding van de bestelling en betaling van een bestelling en het bevestigen van de algemene voorwaarden.
1.5 Op alle overeenkomsten en geschillen tussen partijen is het Nederlands recht van toepassing.
1.6 Animal Food Express is niet aansprakelijk voor beschadigingen of verlies van producten die worden verzonden via onze logistieke dienstverleners Leen Menken en PostNL.
Hoofdstuk 2 - Prijzen
2.1 Alle prijzen staan vermeld in euro's (€) en zijn inclusief 21 % BTW en exclusief verzendkosten.
2.2 Animal Food Express is niet verantwoordelijk voor tik-, zet- en drukfouten waardoor een verkeerde verkoopprijs zou kunnen worden gecommuniceerd. Indien zich dit voordoet zal de prijs door Animal Food Express worden aangepast. Prijswijzigingen zijn voorbehouden.
2.3 Vóór het sluiten van een koopovereenkomst wordt de totaalprijs incl. verzendkosten door Animal Food Express gecommuniceerd via de webshop. Na het plaatsen van de bestelling en het afronden van de betaling ontvangt de koper per e-mail een orderbevestiging. De koper ontvangt de verkoopfactuur bij levering.
Hoofdstuk 3 - Toepasselijkheid
3.1 De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die via de webshop van Animal Food Express worden verkocht.
3.2 De algemene voorwaarden zijn terug te vinden op de website van Animal Food Express en wanneer een consument een bestelling plaatst wordt de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden automatisch geaccepteerd.
3.3 Animal Food Express behoudt het recht om de algemene voorwaarden te wijzigen indien nodig.
Hoofdstuk 4 - Verzenden en verzendkosten
4.1 De verzendkosten worden vermeld voordat je je bestelling afrond in de webshop. In de verzendkosten zijn ook de verpakkingskosten gecalculeerd.
4.2 Bij het plaatsen van een bestelling voor bezorging dient de betaling direct te worden voldaan via iDEAL, PayPal of creditcard. Na ontvangst van de betaling ontvangt de koper per e-mail een orderbevestiging en wordt de bestelling verwerkt. De koper ontvangt de verkoopfactuur bij levering. Bij afhalen kan de koper kiezen: betalen bij het plaatsen van de bestelling via iDEAL, PayPal of creditcard, of betalen bij afhalen via iDEAL of creditcard (contactloos). Contante betaling is niet mogelijk.
Hoofdstuk 5 - Annulering
5.1 Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verzonden. Annuleren kan uitsluitend via het annuleringsformulier op www.animalfoodexpress.nl/retourneren-annuleren.
5.2 Na ontvangst van een geldige annuleringsaanvraag ontvangt de koper binnen 1–2 werkdagen een bevestiging per e-mail. Het betaalde bedrag wordt binnen 5 werkdagen na bevestiging teruggestort op de rekening van de koper.
5.3 Is de bestelling reeds verzonden, dan is annulering niet meer mogelijk. In dat geval geldt de retourprocedure zoals beschreven in Hoofdstuk 7, voor zover het product daarvoor in aanmerking komt.
5.4 Animal Food Express behoudt het recht om zonder opgaaf van redenen een bestelling te weigeren of te beëindigen.
Hoofdstuk 6 - Levering
6.1 Zijn artikelen tijdelijk niet leverbaar of zijn artikelen uit het assortiment genomen dan zijn deze ook niet zichtbaar in de webshop en kunnen ze niet worden besteld.
6.2 Wanneer de betaling is voldaan wordt je bestelling verwerkt.
6.3 Alle in onze webwinkel en elders vermelde aanbiedingen gelden tot aan de vermelde geldigheidsdatum, doch kunnen door de verkoper vroegtijdig beëindigd worden. De aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
6.4 Onder werkdagen verstaat Animal Food Express maandag tot met vrijdag. Zon- en feestdagen zijn geen werkdagen.
6.5 Animal Food Express draagt het risico van de zaken af op het ogenblik waarop de bestelling(en) worden overgedragen aan de vervoerder.
6.6 Animal Food Express is niet tot nalevering van eenmaal geleverde producten gehouden, indien deze producten door hem of zijn leveranciers uit productie zijn genomen of om enige andere redenen uit zijn verkoopprogramma zijn vervallen.
6.7 De koper is gehouden bij levering de zaken in ontvangst te nemen. Bij gebreke daarvan worden de zaken voor rekening en risico van de koper vernietigd.
6.8 Overschrijding van een leveringsdatum geeft de koper nimmer het recht tot enigerlei schadevergoeding jegens Animal Food Express.
Hoofdstuk 7 - Herroepingsrecht, retour en terugbetaling
7.1 Ontbinding door Animal Food Express: Animal Food Express is gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk op te schorten of te ontbinden indien betaling niet binnen 2 werkdagen na plaatsing van de bestelling is voldaan, of indien het opgegeven afleveradres onjuist blijkt te zijn.
7.2 Herroepingsrecht: De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende een bedenktijd van 14 dagen, mits het product niet valt onder een van de uitsluitingsgronden genoemd in artikel 7.3. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde (niet zijnde de vervoerder), het product fysiek in ontvangst heeft genomen.
7.3 Uitsluiting herroepingsrecht: Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de volgende producten:
a) Diepvriesproducten: producten die snel kunnen bederven of waarvan de kwaliteit na levering niet meer door Animal Food Express kan worden gegarandeerd, waaronder alle gekoelde en diepgevroren diervoeding. Wettelijke grondslag: art. 6:230p lid 1 sub d BW.
b) Geopende verpakkingen: producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Wettelijke grondslag: art. 6:230p lid 1 sub e BW.
Deze uitsluitingen worden eveneens kenbaar gemaakt op de productpagina's in de webshop, vóór het sluiten van de overeenkomst.
7.4 Producten die wél retour kunnen: Producten die niet bevroren zijn en waarvan de verpakking ongeopend is, zoals houdbaar voer, snacks en boeken, kunnen binnen de bedenktijd van 14 dagen worden geretourneerd.
7.5 Procedure herroeping: De consument die gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, meldt dit binnen de bedenktijd via het formulier op www.animalfoodexpress.nl/retourneren-annuleren. Animal Food Express bevestigt de ontvangst van de melding per e-mail. Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen. Het product dient in de originele, onbeschadigde en ongeopende verpakking te worden geretourneerd.
7.6 Digitale herroepingsfunctie: In overeenstemming met de wettelijke verplichting biedt Animal Food Express op de website een digitale herroepingsfunctie aan via www.animalfoodexpress.nl/retourneren-annuleren. Via deze functie kan de consument de overeenkomst rechtstreeks en digitaal ontbinden. Na gebruikmaking ontvangt de consument onverwijld een elektronische ontvangstbevestiging.
7.7 Retourkosten: De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de consument.
7.8 Waardevermindering: Indien de consument een product heeft gehanteerd op een wijze die verder gaat dan noodzakelijk om de aard en kenmerken ervan vast te stellen, is de consument aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende waardevermindering. Indien het product hierdoor onverkoopbaar is geworden, kan de waardevermindering oplopen tot 100% van de aankoopprijs.
7.9 Terugbetaling: Animal Food Express betaalt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending, of nadat de consument heeft aangetoond dat het product is verzonden, afhankelijk van welk moment eerder valt. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Hoofdstuk 8 - Garantie
8.1 Animal Food Express staat in voor de kwaliteit van de door hem naar beste weten en kunnen verleende diensten en voor de deugdelijkheid en de goede kwaliteit van de door hem geleverde producten. Indien er iets mis is met de aankoop, kan hier bezwaar over worden gemaakt via [email protected].
8.2 Wettelijke conformiteit: Animal Food Express levert producten die beantwoorden aan de overeenkomst (art. 7:17 BW). Dit betekent dat producten de eigenschappen bezitten die de consument op grond van de overeenkomst mag verwachten, waaronder de juiste samenstelling, het juiste gewicht en een houdbaarheidsdatum die op het moment van levering niet verstreken is.
8.3 Indien een geleverd product niet aan de overeenkomst beantwoordt, heeft de consument het recht op herstel of vervanging. Indien herstel of vervanging niet mogelijk of niet tijdig plaatsvindt, heeft de consument recht op een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. Klachten hierover kunnen worden ingediend via [email protected].
Hoofdstuk 9 - Aansprakelijkheid
9.1 Animal Food Express is niet aansprakelijk voor enige schade direct of indirect, die na de levering, door welke oorzaak dan ook, ontstaan is aan de koper, aan zaken van de koper, waaronder de gebruiker( lees ook dier) van de artikelen, aan koper of zijn gezinsleden, aan derden of aan zaken van derden. In het bijzonder is de verkoper nooit aansprakelijk voor het verloren gaan of beschadigen van de verzonden artikelen. Indien vast komt te staan dat de verkoper toch aansprakelijk zou zijn voor enige schade, dan is de aansprakelijkheid gemaximeerd tot het orderbedrag van de bestelling en nooit meer dan € 250,- in totaal. Animal Food Express is niet aansprakelijk voor de niet-permanente beschikbaarheid van het domein Animal Food Express en voor technische of elektronische fouten van de online-aanbiedingen.
Hoofdstuk 10 - Niet toerekenbare tekortkomingen
10.1 Animal Food Express is niet aansprakelijk, indien en voor zover haar verbintenissen niet kunnen worden nagekomen door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan elke vreemde oorzaak, alsmede elke omstandigheid, welke in redelijkheid niet voor haar risico behoort te komen. Vertraging bij of wanprestatie door onze toeleveranciers, vervoersmoeilijkheden, werkstakingen, overheidsmaatregelen, vertragingen in de aanvoer, nalatigheden van leveranciers en/of fabrikanten van Animal Food Express alsmede van hulppersonen, ziekte van personeel, gebreken in hulp- of transportmiddelen gelden uitdrukkelijk als overmacht.
10.2 Animal Food Express heeft in geval van overmacht het recht haar verplichtingen op te schorten.
10.3 Animal Food Express is tevens gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, dan wel te vorderen dat de inhoud van de overeenkomst zodanig wordt gewijzigd dat uitvoering mogelijk blijft. In geen geval is Animal Food Express gehouden enige boete of schadevergoeding te betalen.
10.4 Animal Food Express behoudt het recht op betaling van het reeds verrichte werk en de gemaakte kosten.
Hoofdstuk 11 - Gedeeltelijke ongeldigheid
11.1 Indien een of meerdere bepalingen uit een overeenkomst tussen Animal Food Express en koper onverbindend zou blijken te zijn, dan blijven de overige bepalingen van deze overeenkomst tussen partijen van kracht.
11.2 Partijen verbinden zich om de niet-verbindende bepalingen te vervangen door zodanige bepalingen, die wel verbindend zijn en zo min mogelijk - gelet op het doel en de strekking van deze overeenkomst - afwijken van de niet-verbindende bepalingen
Hoofdstuk 12 - Klachten, vragen en geschillenbeslechting
12.1 De koper kan voor vragen en/of klachten contact opnemen met Animal Food Express via e-mail: [email protected].
12.2 E-mails met vragen worden doorgaans binnen twee werkdagen behandeld.
12.3 Klachten worden zo spoedig mogelijk, en in ieder geval binnen 14 dagen na ontvangst, behandeld. Indien een klacht meer tijd vereist, ontvangt de koper binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de verwachte afhandeltermijn.
12.4 Bij het plaatsen van een bestelling voor bezorging dient de betaling direct te worden voldaan via iDEAL, PayPal of creditcard. Na ontvangst van de betaling ontvangt de koper per e-mail een orderbevestiging en wordt de bestelling verwerkt. De koper ontvangt de verkoopfactuur bij levering. Bij afhalen kan de koper kiezen: betalen bij het plaatsen van de bestelling via iDEAL, PayPal of creditcard, of betalen bij afhalen via iDEAL of creditcard (contactloos). Contante betaling is niet mogelijk.
12.5 Bij geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kan de consument gebruik maken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Het e-mailadres van Animal Food Express is [email protected].
12.6 Op alle overeenkomsten en geschillen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen die niet via het ODR-platform of onderling overleg worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
Hoofdstuk 13 - Privacy
13.1 Animal Food Express verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de uitvoering van de overeenkomst en worden niet aan derden verstrekt, tenzij dit noodzakelijk is voor de betaalverwerking of de bezorging van de bestelling, zoals aan Leen Menken en PostNL. Voor de volledige privacyverklaring verwijzen wij naar www.animalfoodexpress.nl/privacyverklaring.
Versie: juni 2026