De bezorging van je bestelling wordt verzorgd door onze partner Leen Menken. Bezorgingen worden uitgevoerd met diepvrieswagens zodat jouw pakket gegarandeerd bevroren zal worden bezorgd. Staat een bezorger voor een dichte deur en kan het pakket niet worden afgeleverd? Dan zijn we helaas genoodzaakt om de extra te maken kosten voor een 2e aanbieding van je pakket(en) aan je door te berekenen.
De avond voor levering ontvang je een bericht met een tijdsindicatie (tijdsblok 3 uur). De dag van levering kun je de chauffeur volgen via een link die je per sms ontvangt. 30-60 min voor levering ontvang je nogmaals een sms dat de chauffeur er bijna is. Jouw pakket zal bezorgd worden op de dinsdag, donderdag of zaterdag tussen 08:00 en 22:00. Op de site is het ook mogelijk om bij je bestelling een tijdsslot te reserveren, zodat je niet de hele dag thuis hoeft te blijven. Een mooie nieuwe optie waar wel wat extra kosten aan verbonden zijn. Dit komt doordat er bij het plannen van de routes rekening gehouden wordt het jouw tijdslot, hierdoor zijn de routes soms minder efficiënt. Je kunt daarom kiezen of je hier wel of niet gebruik van wil maken.
De kosten voor het eerste pakket (max. 15 kg) bedragen €12,95. Voor elke 15 kg extra betaal je slechts €3,95
Voor orderbedragen onder de €50,00 hanteren we een kleine ordertoeslag. Waarom? Omdat wij alles bevroren aan huis leveren, zijn de bezorgkosten duurder dan bij een gewone bezorgdienst. Om deze reden zijn wij genoodzaakt om een extra bijdrage te vragen bij bestellingen onder de €50,00. Op deze manier kunnen wij kleine bestellingen blijven verwerken zonder een minimum bestelbedrag in te voeren.
Jouw bestelling wordt netjes verpakt in dozen. Aangezien wij duurzaamheid belangrijk vinden worden de originele verpakkingen van onze leveranciers hergebruikt, zo hebben wij geen extra verpakkingsmateriaal meer nodig!
Het beginnen met vers vlees voeren kan soms even ingewikkeld zijn, omdat er veel informatie te vinden is. In onze kennisbank vind je verschillende adviezen en achtergrond informatie. Mocht je vraag niet beantwoord worden in onze kennisbank, dan kun je altijd contact met ons opnemen! Stuur ons een email of bel naar onze klantenservice (bereikbaar op werkdagen tussen 9-12 uur) en wij geven je graag een duidelijk advies.
Onze producten zullen geleverd worden in dozen en niet meer in de blauwe zakken. Duurzaamheid vinden wij belangrijk. Daarom is het geweldig dat we geen extra verpakkingsmateriaal meer nodig hebben. We gebruiken gewoon de originele verpakking van de leverancier om je bestelling in te verpakken.
Wij leveren op dinsdag, donderdag en zaterdag (voor zaterdag levering betaal je een extra toeslag) tussen 08:00-22:00u. In het bestelproces kun je eenvoudig jouw gewenste bezorgdag kiezen.
De dag voor levering ontvang je een bericht met een tijdsindicatie (tijdsblok 3 uur). De dag van levering kun je de chauffeur volgen via een link die je per sms ontvangt. Om dit bericht te ontvangen, is het belangrijk dat je je mobiele nr aan ons doorgeeft. Ook is het mogelijk om een tijdslot te reserveren, zodat je niet de hele dag thuis hoeft te blijven. Een mooie nieuwe optie waar wel wat extra kosten aan verbonden zijn. Dit komt doordat er bij het plannen van de routes rekening gehouden wordt het jouw tijdslot, hierdoor zijn de routes soms minder efficiënt. Je kunt daarom kiezen of je hier wel of niet gebruik van wil maken.
Je ontvangt je diepvries diervoeding vanaf €12.95 in huis! Bestel je meer dan 15 kg? Elke 15 kg is slechts €3,95 extra. In je besteloverzicht kun je zien hoe ver jouw mandje is gevuld.
Houd je er wel rekening mee dat je thuis bent om je pakket te ontvangen? Je kan bij bestellen aangeven als het ergens neergezet kan worden. Als je niet thuis bent, zal de chauffeur je proberen te bellen. Je kan ook dan doorgeven als het ergens neergezet of afgegeven mag worden. Let er wel op dat dit op eigen risico is, aangezien het diepvriesproducten betreft is de kans op ontdooiing groot. Mocht je tijdens moment van leveren niet thuis zijn, dan neemt Menken het pakket mee en komt het op een later moment nogmaals aanbieden. Helaas zijn we dan genoodzaakt om de extra te maken kosten voor een 2e aanbieding van je pakket aan je door te berekenen.
Wij hebben verschillende merken in het assortiment. Hierdoor is er een ruime keuze uit KVV producten, BARF producten, prooidieren en snacks. Wij staan achter alle merken in ons assortiment en vinden het belangrijk dat zij transparant zijn over hun producten en samenstellingen.
Betaal gemakkelijk en veilig via IDEAL, Paypal, Mastercard of Visa. Als je ervoor kiest om je bestelling zelf af te komen halen, kun je de betaling van te voren voldoen of je kunt ervoor kiezen om deze (contactloos) te pinnen bij het afhalen van je bestelling. Het is helaas niet mogelijk om contant te betalen.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op. We streven ernaar om e-mails binnen één werkdag te beantwoorden.
Kiyoh beoordeling